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BASE DE CONTACTOS
Contactos
Agenda propia de FCRM, independiente de Odoo.
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0 contactosLos saludos se envían únicamente con autorización registrada y plantillas aprobadas por Meta.
VISIÓN OPERATIVA
Analítica
Indicadores para mejorar la experiencia de atención.
Conversaciones por cola
Volumen actualResumen del chatbot
Datos reales0%resueltas
Resueltas por bot 0%Pasadas a asesor 100%
Satisfacción del cliente
Encuestas generadas al cerrar conversaciones0 respondidas0 pendientes0 generadas
| Fecha | Cliente | Cola | Asesor | Calificación | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay encuestas. | |||||
AUTOMATIZACIÓN
Menús y chatbot
Configura el primer contacto y el enrutamiento por área.
Menú principal de WhatsAppConfiguración activa
¡Hola! Soy el asistente de Colchones Fantasía. ¿Cómo podemos asesorarte?
CONFIGURACIÓN ADMINISTRATIVA
Editar menú principal
Los cambios se guardan en la configuración del chatbot.
WHATSAPP BUSINESS
Plantillas de comunicación
Crea mensajes para iniciar conversaciones y consulta su aprobación en Meta.
Total0
Aprobadas0
En revisión0
Rechazadas0
NUEVA PLANTILLA
Crear y enviar a revisión
Meta revisará el contenido antes de permitir su envío a clientes.
⌕
Sin sincronizar| Plantilla | Categoría | Mensaje | Calidad | Estado en Meta |
|---|---|---|---|---|
| Abre esta sección para sincronizar las plantillas. | ||||
INTEGRACIONES
Conexiones
Configura los canales y servicios que utiliza FCRM.
CONTROL DE ACCESO
Administración
Gestiona usuarios, roles, permisos y equipos de atención.
Usuarios y permisos
Directorio corporativo de Odoo y acceso local a FCRMUSUARIO
Nuevo usuario
| Usuario de Odoo | Acceso FCRM | Rol | Colas | Acciones |
|---|
Roles disponibles
Permisos por perfilEquipos y colas
Enrutamiento, horarios y niveles de servicioCOLA DE ATENCIÓN
Nueva cola
Laboratorio de carga
Simula conversaciones contra una instancia aislada y supervisa el resultado desde FCRMValidando configuración…La prueba permanecerá bloqueada hasta confirmar el aislamiento.
Últimas ejecuciones
Los reportes JSON se conservan en el servidor.| Inicio | Estado | Pico | Solicitudes | Error | Reporte |
|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay ejecuciones. | |||||
Continuidad y monitoreo
CPU, memoria, PostgreSQL, Redis, webhooks, disco y respaldos cifradosTIEMPO REAL
Consumo de recursos
Actualización automática únicamente mientras esta pestaña permanece abierta.
Pausado
Cargando métricas…
Cargando estado del sistema…
Los respaldos programados se verifican automáticamente después de crearse.
| Respaldo | Fecha | Tamaño | Acciones |
|---|---|---|---|
| Cargando respaldos… | |||